Am 27. Februar 2025 gab Black Diamond Produktsicherheitsrückruf für den Vision Klettergurt bekannt. Betroffen sind alle Vision Klettergurte, die zwischen dem 1. Februar 2018 und dem 27. Februar 2025 verkauft wurden.
Bitte verwende den Gurt unter keinen Umständen weiter und sende ihn an Black Diamond zurück. Hier haben wir alle wichtigen Infos zum Rückrufverfahren für Dich zusammengefasst.
Was ist der Grund für den Rückruf?
Bei den verwendeten Spezialmaterialien und der Konstruktion kann es zu vorzeitigen Abnutzungen kommen, welche die Sicherheit des Klettergurtes beeinträchtigen können. Black Diamond ist bestrebt, dieses Problem so schnell wie möglich proaktiv zu beheben.
Black Diamond
Black Diamond ruft aufgrund möglicher Sicherheitsmängel sämtliche Vision Klettergurte in allen Größen zurück.
Welche Gefahr besteht?
Ein Sicherheitsmangel am Klettergurt kann zu schweren Verletzungen oder zum Tod führen. Bitte stelle die Verwendung des Gurtes sofort ein und befolge das Rückrufverfahren.
Welcher Black Diamond Klettergurt ist betroffen?
Der Rückruf betrifft alle Black Diamond Vision Klettergurte in allen Größen, die zwischen dem 1. Februar 2018 und dem 27. Februar 2025 hergestellt und verkauft wurden.
Alle anderen Black Diamond Klettergurte verwenden andere Materialien und Konstruktionstechniken und sind vom Rückruf nicht betroffen.
Welche Ersatz-Möglichkeiten bietet Black Diamond an?
Black Diamond bietet Dir drei Möglichkeiten für den Ersatz Deines Vision Klettergurtes an:
- Austausch: Sofern es die Black Diamond-Lagerbestände erlauben, erhältst Du den neuen Vision AirNet RECCO Klettergurt als Ersatz.
- Gutschein: Du erhältst einen Gutschein im Wert von 200 Euro (oder dem entsprechenden Wert in Deiner Landeswährung), den Du bei Black Diamond direkt einlösen kannst.
- Rückerstattung: Black Diamond erstattet Dir den Kaufpreis vollständig.
Rücksendung an Black Diamond: Was muss ich tun?
Bitte verwende Deinen Vision Klettergurt nicht weiter und folge den Anweisungen zum Rückrufprozess.
- Rufe das Black Diamond Rückruf-Portal für europäische Kunden auf-.
- Gib Deine Kontaktdaten ein und folge den weiteren Schritten im Formular.
- Im Zuge des Rückrufprozesses erhältst Du die vollständigen Versandanweisungen.
- Verpacke und versende Deinen Klettergurt gemäß den Anweisungen.
- Alle Versandkosten übernimmt der Hersteller.
Wie lange dauert es, bis ich einen Austauschgurt, Gutschein oder eine Rückerstattung erhalte?
Black Diamond gibt an, dass Aufträge innerhalb von sieben Tagen nach Eintreffen des Klettergurtes beim Hersteller erledigt sein sollen.
Für weitere Fragen erreichst Du den Black Diamond Kundenservice telefonisch unter +43 (0)1 2537 459 333 oder per E-Mail unter warranty@blackdiamond.eu.
Wir bedauern die Umstände und danken Dir für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team