Im Januar 2025 gab Blue Ice den Rückruf der Stahl-Eisschrauben AERO bekannt. Betroffen sind Eisschrauben aller Längen, die zwischen 1. Oktober 2024 und bekanntwerden des Rückrufs gekauft wurden.
Bitte prüfe anhand der Seriennummer, ob Dein Produkt Teil des Rückrufes ist. Verwende betroffene Eisschrauben unter keinen Umständen weiter und sende sie umgehend an Blue Ice zurück. Du erhältst vom Hersteller ein Ersatzprodukt.
Was ist der Grund für den Rückruf?
Blue Ice hat an einer Serie von AERO Stahl-Eisschrauben einen Leistungsverlust festgestellt.
Welche Gefahr besteht?
Bei betroffenen Produkten kann nach einigen Verwendungen ein erheblicher Widerstand beim Eindrehen der Eisschrauben auftreten.
Blue Ice
Blue Ice ruft AERO Stahl-Eisschrauben in den Längen 10, 13, 16 und 19 Zentimeter zurück.
Blue Ice
Die Seriennummer Deiner Eisschrauben liest Du von der Unterseite der Kurbel ab.
Welche Blue Ice AERO Eisschrauben sind betroffen?
Der Rückruf betrifft Blue Ice AERO Eisschrauben aus Stahl, die seit dem 1. Oktober 2024 gekauft wurden und gilt für die Längen 10 Zentimeter, 13 Zentimeter, 16 Zentimeter und 19 Zentimeter mit den folgenden Seriennummern:
- 2400228 (10cm)
- 2400229 (16cm)
- 2400230 (16cm)
- 2400231 (13cm)
- 2400256 (13cm)
- 2400278 (19cm)
Blue Ice Eisschrauben mit anderen Seriennummern sind vom Rückruf nicht betroffen.
Wo finde ich die Seriennummer?
Die Seriennummer Deiner Eisschraube findest Du als Gravur auf der Unterseite der Kurbel.
Mein Produkt ist betroffen. Was muss ich tun?
Bitte benutze Deine Eisschraube nicht weiter und sende sie umgehend zum Austausch an Blue Ice zurück. Eine selbständige Reparatur ist nicht möglich.
Welche Ersatzlösungen bietet der Hersteller an?
Blue Ice bietet für den Austausch der Eisschrauben zwei Möglichkeiten an:
- Sofortiger Austausch durch eine AERO Lite Eisschraube aus Aluminium in der gleichen Länge Deiner AERO Stahl-Eisschraube solange der Vorrat reicht.
- Ab Mitte Februar Austausch durch eine AERO Stahl-Eisschraube sobald der Lagerbestand wieder aufgefüllt ist. Dein Produkt wird innerhalb weniger Wochen ersetzt.
Wie läuft der Rücksendeprozess ab?
Für die Rücksendung gehst Du wie folgt vor:
- Kontaktiere den Blue Ice-Garantieservice über warrenty.eu@blueice.com
- Du erhältst vom Hersteller einen Rücksendeschein
- Sende die betroffenen Eisschrauben zusammen mit dem Rücksendeschein an Blue Ice und gib dem Hersteller bekannt für welche Ersatzlösung Du Dich entscheidest.
👉 Weitere Informationen zum Rückruf findest Du auf der Webseite des Herstellers.
Wir bedauern die Umstände und danken Dir für Deine Mithilfe!
Dein Bergzeit Team